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Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Junio 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

CrediOMóvil es una marca registrada y operada por Wuitoonchi SA de CV (en adelante "Wuitoonchi"), sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Ciudad de México, México. Wuitoonchi SA de CV es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad Integral establece los términos y condiciones bajo los cuales Wuitoonchi SA de CV, a través de su marca CrediOMóvil, recaba, utiliza, almacena, transfiere y protege los datos personales de los usuarios y clientes que hacen uso de sus servicios y plataformas digitales.

2. Definiciones

Para efectos del presente aviso, se entenderá por:

  • Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
  • Datos sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el mismo.
  • Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
  • Responsable: Wuitoonchi SA de CV, quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.
  • Encargado: Tercero que trata datos personales por cuenta del responsable.
  • Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular mediante la cual se acepta el tratamiento de sus datos personales.
  • ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
  • LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

3. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en el presente aviso, Wuitoonchi SA de CV, a través de CrediOMóvil, podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de identificación
  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Clave Única de Registro de Población (CURP) o documento equivalente del país de residencia
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o identificación fiscal equivalente
  • Identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar o documento equivalente en el país de origen)
  • Fotografía o selfie de verificación
  • Firma autógrafa y/o electrónica
3.2 Datos de contacto
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono móvil y fijo
  • Dirección particular y/o laboral
  • Perfiles en redes sociales (en caso de contacto a través de estos medios)
3.3 Datos financieros y patrimoniales
  • Comprobante de ingresos (recibos de nómina, estados de cuenta bancarios, declaraciones fiscales)
  • Información de cuenta bancaria (CLABE, número de cuenta, institución bancaria)
  • Historial crediticio y referencias comerciales
  • Referencias personales y/o familiares
3.4 Datos laborales
  • Ocupación, profesión o actividad económica
  • Nombre y domicilio del empleador o negocio propio
  • Antigüedad laboral y referencias laborales
3.5 Datos de navegación y dispositivos
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas dentro de nuestras plataformas
  • Tiempo de navegación y patrones de uso
  • Identificadores de dispositivos móviles
  • Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra política de cookies)
3.6 Datos sensibles

Wuitoonchi SA de CV NO recaba datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual) sin su consentimiento expreso y por escrito. En caso de ser estrictamente necesarios para alguna finalidad específica, se le solicitará su consentimiento explícito de conformidad con la LFPDPPP.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades primarias (necesarias)
  • Procesar, evaluar, aprobar o rechazar solicitudes de crédito para la adquisición de equipos móviles
  • Dar seguimiento a las solicitudes y comunicación relacionada con el proceso de crédito
  • Realizar la verificación de identidad y prevención de fraude
  • Formalizar contratos de crédito y elaborar documentación legal correspondiente
  • Realizar la entrega de los equipos adquiridos a través de paquetería o mensajería
  • Gestionar la facturación, cobranza y administración de pagos
  • Realizar la gestión de cartera y recuperación de adeudos
  • Cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas
  • Atención al cliente, soporte técnico y resolución de quejas o aclaraciones
  • Dar cumplimiento a obligaciones derivadas de relaciones jurídicas entre el titular y Wuitoonchi SA de CV
4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas sobre productos y servicios de CrediOMóvil y/o Wuitoonchi SA de CV
  • Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos
  • Mejorar la experiencia de usuario y personalizar contenidos en nuestras plataformas
  • Invitar a eventos, webinars o actividades relacionadas con nuestros servicios

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su oposición en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en la sección de Derechos ARCO.

5. Transferencias de datos personales

Wuitoonchi SA de CV podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o internacionales sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado del cual México sea parte
  • Cuando se realice a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Wuitoonchi SA de CV
  • Cuando sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el titular y Wuitoonchi SA de CV
  • Cuando sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legalmente exigible
  • Cuando se realice a autoridades competentes en ejercicio de sus funciones
  • Cuando sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico
  • Cuando sea necesaria para la protección de la salud del titular en situación de emergencia

Para cualquier otra transferencia no prevista en las excepciones anteriores, se solicitará su consentimiento previo y por escrito.

Los terceros receptores de datos podrán incluir, de manera enunciativa más no limitativa:

  • Sociedades de información crediticia (burós de crédito)
  • Instituciones bancarias y procesadoras de pago
  • Empresas de paquetería y logística para la entrega de equipos
  • Proveedores de servicios tecnológicos y de almacenamiento en la nube
  • Despachos de cobranza externos
  • Autoridades fiscales, judiciales o administrativas

6. Presencia regional y legislación aplicable

CrediOMóvil, como marca de Wuitoonchi SA de CV, cuenta actualmente con presencia en México y podrá operar, expandirse o establecer alianzas comerciales en otros países de América Latina, incluyendo pero no limitando a: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

El tratamiento de sus datos personales se regirá conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos del país donde:

  • El equipo o servicio sea adquirido y entregado
  • El titular haya proporcionado sus datos personales
  • Se haya celebrado el contrato de crédito correspondiente

En consecuencia, las disposiciones del presente aviso podrán ser complementadas o modificadas por las leyes locales de cada país de operación. Wuitoonchi SA de CV se obliga a cumplir con la normativa aplicable en cada jurisdicción donde opere la marca CrediOMóvil, sin que ello implique la aceptación de responsabilidades más allá de las establecidas por la legislación local correspondiente.

7. Limitación de responsabilidad

Wuitoonchi SA de CV, operadora de la marca CrediOMóvil, limita su responsabilidad en los siguientes términos:

  • Wuitoonchi SA de CV no será responsable por el uso indebido que el titular o terceros no autorizados hagan de los datos personales, cuando dicho uso sea resultado de una conducta negligente o dolosa del titular, como la divulgación voluntaria de contraseñas, credenciales de acceso o información confidencial.
  • Wuitoonchi SA de CV no será responsable por la interceptación, modificación o acceso no autorizado a los datos personales que resulte de fallos de seguridad en los dispositivos, redes o sistemas del titular, o de terceros proveedores de servicios de internet ajenos al control de Wuitoonchi SA de CV.
  • Wuitoonchi SA de CV no será responsable por daños y perjuicios derivados de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, actos de autoridad, desastres naturales, conflictos bélicos, terrorismo, huelgas, pandemias o cualquier otro evento fuera del control razonable de Wuitoonchi SA de CV.
  • La responsabilidad de Wuitoonchi SA de CV en relación con el tratamiento de datos personales se limitará al monto total pagado por el titular por el equipo o servicio adquirido, en caso de que se determine judicialmente la existencia de un daño directo causado por el incumplimiento de las obligaciones de protección de datos establecidas en la legislación aplicable.
  • En ningún caso Wuitoonchi SA de CV será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo la pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante, daño moral o afectación a la reputación.
  • La limitación de responsabilidad establecida en esta sección se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable en cada país donde CrediOMóvil opere.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas, o cuando haya revocado su consentimiento.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, incluyendo las finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos ARCO, usted puede enviar una solicitud a través de los siguientes medios:

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

  • Nombre completo del titular
  • Copia de identificación oficial vigente
  • Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer
  • Domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta
  • En su caso, los documentos que acrediten la procedencia de la solicitud

Wuitoonchi SA de CV le dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción. En caso de ser procedente, la modificación, cancelación o cualquier otra acción solicitada se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.

Los plazos y procedimientos aquí señalados podrán variar en función de la legislación aplicable en cada país donde CrediOMóvil opere, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por la normativa local correspondiente.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. La revocación del consentimiento podrá implicar la imposibilidad de continuar con la prestación del servicio o la ejecución del contrato. Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de derechos ARCO.

10. Medidas de seguridad

Wuitoonchi SA de CV implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Dichas medidas incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

  • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo (AES-256)
  • Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
  • Firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones
  • Monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas
  • Políticas internas de seguridad de la información y confidencialidad
  • Capacitación periódica y obligatoria al personal en materia de protección de datos
  • Acuerdos de confidencialidad con empleados, proveedores y encargados
  • Controles de acceso físico a servidores y equipos
  • Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
  • Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres

No obstante lo anterior, Wuitoonchi SA de CV no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet, por lo que el titular reconoce y acepta los riesgos inherentes a la transmisión de datos en redes digitales.

11. Conservación de datos

Wuitoonchi SA de CV conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables. Una vez que dichas finalidades hayan sido cumplidas y los plazos legales de conservación hayan vencido, los datos personales serán cancelados y posteriormente suprimidos de conformidad con la normativa aplicable.

Los plazos de conservación podrán variar según el país, la naturaleza del dato y la legislación local aplicable.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

CrediOMóvil utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento en sus plataformas digitales para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y personalizar contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
  • Cookies de rendimiento: Permiten analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio.
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.
  • Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Cambios al aviso de privacidad

Wuitoonchi SA de CV se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento, como consecuencia de cambios en la legislación aplicable, prácticas de la industria, necesidades del negocio o cualquier otra causa. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y, cuando la legislación aplicable lo requiera, notificadas a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.

Se recomienda al titular revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales. La fecha de la última actualización se encuentra al inicio del documento.

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios de registro, solicitud de crédito, contacto o cualquier otro medio habilitado por CrediOMóvil, usted:

  • Manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral
  • Otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las finalidades descritas
  • Reconoce que Wuitoonchi SA de CV, como responsable, cumplirá con las obligaciones establecidas en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales
  • Acepta las limitaciones de responsabilidad establecidas en la sección 7 del presente aviso
  • Reconoce que la legislación aplicable será la del país donde el equipo o servicio sea adquirido

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones del presente aviso, le solicitamos no proporcionar sus datos personales y abstenerse de utilizar los servicios de CrediOMóvil.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso de Privacidad Integral se rige por la legislación vigente en materia de protección de datos del país donde el titular adquiera el equipo o servicio a través de CrediOMóvil. Para los titulares en México, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Sistema Nacional de Transparencia.

En caso de controversia, el titular se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes del país donde se haya adquirido el equipo o servicio, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro.

16. Contacto del Departamento de Privacidad

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, el ejercicio de sus derechos ARCO, la revocación del consentimiento, o cualquier consulta sobre el presente aviso, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad:

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