Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2026

1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca CrediOMóvil son operados por Wuitoonchi SA de CV (en adelante "Wuitoonchi"), sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. CrediOMóvil es una marca registrada y operada por Wuitoonchi SA de CV.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, cuando se haga referencia a "CrediOMóvil", "Wuitoonchi", "la empresa", "el operador", "nosotros" o "nuestro", se entenderá que se refiere a Wuitoonchi SA de CV, titular de la marca CrediOMóvil.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web de CrediOMóvil o cualquier otro medio digital o físico habilitado, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Wuitoonchi SA de CV. Se recomienda al usuario imprimir o guardar una copia de estos términos para su referencia futura.

3. Descripción del servicio

CrediOMóvil, a través de Wuitoonchi SA de CV, ofrece servicios de financiamiento para la adquisición de smartphones, equipos móviles y accesorios. El proceso de solicitud, evaluación, aprobación y entrega se realiza de acuerdo con los plazos, términos y condiciones particulares establecidos en cada solicitud y contrato de crédito.

Los servicios ofrecidos incluyen de manera enunciativa más no limitativa:

Financiamiento para la compra de equipos móviles
Planes de pago personalizados (semanal, quincenal, mensual)
Evaluación crediticia sin consulta a burós de crédito tradicionales
Entrega de equipos a domicilio
Atención y asesoría personalizada

4. Elegibilidad y requisitos

Para solicitar un crédito a través de CrediOMóvil, el solicitante debe cumplir con los siguientes requisitos generales:

Ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad legal en el país de residencia)
Contar con identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula de identidad o documento equivalente en el país de residencia)
Presentar comprobante de ingresos reciente (recibo de nómina, estados de cuenta bancarios o declaración fiscal)
Presentar comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
Tener una cuenta bancaria activa a nombre del solicitante
Contar con un número de WhatsApp activo para comunicación
Proporcionar información veraz, completa y actualizada

CrediOMóvil se reserva el derecho de solicitar documentación adicional o establecer requisitos específicos según el perfil del solicitante, el tipo de equipo y el país de operación. El incumplimiento de cualquier requisito o la detección de información falsa será causa de rechazo inmediato de la solicitud.

5. Proceso de solicitud y aprobación

El proceso de solicitud y aprobación de crédito se sujetará a las siguientes condiciones:

Las solicitudes se procesarán en un plazo máximo de 24 horas hábiles, pudiendo extenderse según la complejidad de la verificación
Wuitoonchi SA de CV se reserva el derecho de aprobar, rechazar o condicionar cualquier solicitud sin necesidad de justificación expresa
La aprobación está sujeta a la verificación satisfactoria de la información y documentación proporcionada
En caso de aprobación, se generará un contrato de crédito que el cliente deberá firmar electrónica o físicamente
La vigencia de la aprobación será de 15 días naturales, transcurridos los cuales sin que se haya formalizado el contrato, la aprobación caducará automáticamente
El cliente autoriza expresamente a Wuitoonchi SA de CV a realizar las verificaciones necesarias, incluyendo consultas a bases de datos internas y externas

6. Pagos y plazos

Las condiciones de pago se establecerán de la siguiente manera:

El cliente podrá elegir entre plazos de 6, 12, 18 o 24 meses, sujeto a disponibilidad y al monto del equipo
Los pagos podrán realizarse de forma semanal, quincenal o mensual, según la periodicidad elegida por el cliente
El cliente podrá adelantar pagos parciales o liquidar el crédito anticipadamente en cualquier momento, sin penalización ni cargos extra
Los pagos deberán realizarse en las fechas establecidas en el contrato. Los pagos fuera de tiempo estarán sujetos a cargos por mora, conforme a la legislación aplicable
El método de pago será depositado en la cuenta bancaria designada por Wuitoonchi SA de CV o a través de los mecanismos de cobro habilitados
En caso de incumplimiento de pago, Wuitoonchi SA de CV podrá aplicar las medidas de cobranza extrajudicial y/o judiciales correspondientes

7. Precios, comisiones y cargos

Los precios de los equipos, las tasas de interés, comisiones por apertura, cargos por mora y cualquier otro costo asociado al crédito serán informados al cliente de manera clara y transparente antes de la firma del contrato. Wuitoonchi SA de CV se compromete a no aplicar cargos ocultos o no informados previamente. Todos los costos serán expresados en la moneda de curso legal del país donde se adquiera el equipo.

8. Política de entrega

Los equipos se entregarán a través de servicios de paquetería segura contratados por Wuitoonchi SA de CV
El plazo de entrega dependerá de la ubicación del cliente, la disponibilidad del equipo y la logística del país de destino
El riesgo del equipo se transmite al cliente en el momento de la entrega por parte del servicio de paquetería
Cualquier daño, pérdida o extravío deberá ser reportado por el cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción programada
La cobertura de entrega incluye los países donde CrediOMóvil tenga operación activa

9. Política de cancelación y devoluciones

El cliente puede cancelar su solicitud en cualquier momento antes de la aprobación del crédito sin penalización alguna
Una vez aprobado y firmado el contrato, la cancelación estará sujeta a los términos establecidos en el mismo
En caso de que el equipo presente defectos de fábrica, el cliente deberá contactar directamente al fabricante para hacer válida la garantía oficial. Wuitoonchi SA de CV no fabrica los equipos y por tanto no ofrece garantía directa sobre los mismos, actuando únicamente como intermediario financiero
Wuitoonchi SA de CV no realizará reembolsos por cambio de opinión del cliente una vez entregado el equipo, salvo que la legislación local del país donde se adquirió el equipo disponga lo contrario

10. Presencia internacional y legislación aplicable

CrediOMóvil, como marca de Wuitoonchi SA de CV, cuenta actualmente con presencia en México y podrá operar, expandirse o establecer alianzas comerciales en otros países de América Latina, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

La relación entre el cliente y Wuitoonchi SA de CV se regirá por las leyes del país donde:

El equipo sea adquirido y entregado
El cliente haya presentado su solicitud de crédito
Se haya celebrado y firmado el contrato de crédito correspondiente

Wuitoonchi SA de CV cumplirá con la legislación local vigente en cada país donde opere la marca CrediOMóvil. Sin embargo, las disposiciones contractuales y operativas generales contenidas en estos Términos y Condiciones se complementarán con la normativa local aplicable en cada jurisdicción, sin que ello implique la aceptación de responsabilidades adicionales más allá de las establecidas por la ley local correspondiente.

11. Limitación de responsabilidad

Wuitoonchi SA de CV, operadora de la marca CrediOMóvil, limita expresamente su responsabilidad en los siguientes términos:

Wuitoonchi SA de CV actúa únicamente como intermediario financiero para la adquisición de equipos móviles y no fabrica, distribuye ni garantiza los equipos ofrecidos. En consecuencia, no será responsable por defectos de fábrica, mal funcionamiento, obsolescencia programada, o cualquier vicio oculto propio del equipo, siendo responsabilidad exclusiva del fabricante original.
Wuitoonchi SA de CV no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pero no limitado a: lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daño moral, afectación a la reputación o cualquier otra pérdida intangible.
Wuitoonchi SA de CV no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, terrorismo, huelgas, bloqueos, fallos en servicios de internet o telecomunicaciones, actos de autoridad, o cualquier otro evento fuera del control razonable de Wuitoonchi SA de CV.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Wuitoonchi SA de CV frente al cliente, por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos términos o los servicios, se limitará al monto total pagado por el cliente a Wuitoonchi SA de CV en los 12 meses anteriores a la fecha de la reclamación.
Wuitoonchi SA de CV no será responsable por el uso indebido que terceros puedan hacer de la información, contenido o servicios disponibles en el sitio web, ni por la exactitud, integridad o actualidad de la información proporcionada por terceros.
Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección se aplican independientemente de la teoría legal bajo la cual se fundamente la reclamación (contractual, extracontractual, objetiva, subjetiva o cualquier otra) y en la máxima extensión permitida por la legislación del país donde se adquirió el equipo.

12. Propiedad intelectual

CrediOMóvil, su logotipo, diseño, contenido, imágenes, textos, gráficos, y demás elementos distintivos son marcas registradas y propiedad intelectual de Wuitoonchi SA de CV, protegidas por las leyes de propiedad industrial e intelectual de México y los tratados internacionales aplicables. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición o uso no autorizado de dichos elementos sin el consentimiento previo y por escrito de Wuitoonchi SA de CV.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente se realizará de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Se recomienda al cliente leer detenidamente dicho aviso antes de proporcionar sus datos personales.

14. Modificaciones

Wuitoonchi SA de CV se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, como consecuencia de cambios en la legislación aplicable, necesidades operativas, estratégicas o cualquier otra causa. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del cliente.

15. Indemnización

El cliente se obliga a mantener indemne a Wuitoonchi SA de CV, sus directivos, empleados, agentes, afiliados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de o esté relacionado con:

El uso indebido de los servicios por parte del cliente
El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente
La violación de derechos de terceros por parte del cliente
La proporcionación de información falsa, inexacta o incompleta por parte del cliente

16. Suspensión del servicio

Wuitoonchi SA de CV se reserva el derecho de suspender, restringir o terminar el acceso a los servicios de CrediOMóvil, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando se detecte o sospeche de:

Uso fraudulento o ilegal de los servicios
Proporcionamiento de información falsa o engañosa
Incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones
Conducta abusiva, amenazante u hostil hacia el personal o los sistemas de CrediOMóvil
Mora en el cumplimiento de obligaciones de pago
Solicitud expresa de una autoridad competente

17. Notificaciones

Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones se realizarán a través de los medios de contacto proporcionados por el cliente (correo electrónico, WhatsApp, SMS) o mediante publicación en el sitio web de CrediOMóvil. El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar periódicamente el sitio web para estar informado de cualquier cambio.

18. Acuerdo integral

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad Integral y cualquier contrato de crédito particular firmado entre el cliente y Wuitoonchi SA de CV, constituyen el acuerdo integral entre las partes con respecto al objeto del mismo, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, escrito o verbal.

19. Divisibilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se eliminará o modificará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país donde el equipo sea adquirido. Para los clientes en México, se estará a lo dispuesto por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país donde se adquirió el equipo, renunciando el cliente expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro.

21. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o queja relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@crediomovil.com
Teléfono: 55 6958 8832
WhatsApp: 55 6958 8832